Политика возврата услуг

Настоящая политика распространяется на все услуги, предоставляемые в нашем доме престарелых «У Внуков».

1. Гарантия возврата средств. Мы возвращаем ВСЮ сумму по запросу клиента в случае несоответствия качества услуги.

2. Срок возврата. Возврат средств осуществляется в рамках гарантийного периода. Для каждой услуги срок устанавливается индивидуально и оговаривается с клиентом индивидуально.

3. Процедура возврата. Для оформления возврата необходимо направить заявку на возврат средств на наш e-mail с адреса, с которого был произведен заказ. Заявка должна содержать:

ФИО клиента;
Дата и номер счета, по которому была произведена оплата;
Способ оплаты;
Реквизиты для возврата средств.

4. Условия возврата. Вернуть средства можно лишь в том случае, если услуга не соответствовала запросам клиента. В такой ситуации все дальнейшие взаимоотношения считаются расторгнутыми.

5. Документальное подтверждение. Для завершения процесса возврата клиент обязан предоставить копию паспорта (скан-версию) для подтверждения личности получателя средств. Данная мера предосторожности направлена на предотвращение всевозможных неправомерных действий.

6. Возврат для клиентов с предыдущими возвратами. Если отношения с клиентом были ранее расторгнуты по причине возврата средств за другие услуги, или клиент был заблокирован, повторный возврат средств НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

7. Методы возврата. Возврат средств осуществляется следующим образом:

На банковский счет или карту клиента (физическое лицо);
На расчетный счет компании, с которого была произведена оплата.

Обратите внимание! Если при возврате возникает комиссия за перевод, она удерживается из суммы возврата. То есть на ваш счет будет переведена сумма, меньшая, чем оплаченная вами за услугу. Комиссионный сбор определяется в соответствии с выбранным способом оплаты.

8. Решение споров. Все возможные споры (претензии) стороны должны стараться решить мирным путем коммуникации по электронной почте или в телефонном режиме.

9. Изменения условий возврата. Изменения в политике возврата могут быть внесены администрацией без предварительного предупреждения. Актуальную версию можно найти на этой странице.